교환/반품이 가능한 경우와 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

1. 교환/반품이 가능한 경우

(1) 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었을 경우

-> 택배 비 부담 없음

(2) 배송된 상품이 수령 시 파손 및 훼손되어 있는 경우

-> 택배 비 부담 없음

(3) 고객변심으로 7일 이내 반품/교환을 요청한 경우(포장을 훼손하지 않거나 사용하지 않아야 합니다)

-> 택배비 고객 부담

2. 교환/반품이 불가능한 경우

(1) 사용하여 상품가치가 훼손된 경우

(2) 소비자 부주의로 제품의 훼손 또는 파손된 경우

(3) 사용하지 않았어도 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우

(제품을 개봉하여 박스나 상품이 훼손된 경우에는 제품의 상품성도 훼손(재판매 불가)되어 버리므로, 교환 및 환불이 불가합니다) 

(4) 상품수령 후 7일이 경과한 경우

※ 필립스 전자제품의 경우 개봉후에는 재판매가 불가하므로 구매자의 단순변심 및 박스개봉, 외관불량(모니터 사양이나 빛에 의한 색상차)으로 인한 교환/환불이 불가하니 상품을 인수하실 때 꼼꼼히 확인 바라며, 제품이 마음에 들지 않을 경우 인수시 그 자리에서 기사에게 돌려보내셔야 교환/환불이 가능합니다. 제품을 인수하신 후에는 교환/환불이 불가하니 주의하시기 바랍니다.